25 Juil

Comment promouvoir l’image de marque de votre entreprise sur internet ?

Ne pas commettre d’erreurs de communication est certainement le point le plus important à retenir lorsque l’on souhaite développer son entreprise en ligne. La promotion d’une marque sur le web n’est pas une mince affaire, il faut pour cela réfléchir à une stratégie et se donner des objectifs à atteindre par paliers.

Nous allons voir les 5 points clés pour promouvoir l’image de marque de votre entreprise sur internet.

Bien cibler votre clientèle

Qui sont vos clients, comment les toucher, attirer leur attention ? Telle est la première question à vous poser. Votre entreprise travaille en local, régional, national ou international ? Ce n’est pas tout à fait pareil. Cibler votre clientèle a un intérêt particulier, notamment pour définir votre budget publicitaire.

Savoir à qui vous devez vous adresser, qui est susceptible d’acheter vos produits ou de souscrire à vos services est primordial. Si elle n’a pas été encore réalisée, l’étude de marché sur votre clientèle cible est une action fondamentale pour réussir.

 

comment cibler ses prospects en ligne

 

Les supports de communication en ligne

Pour promouvoir votre image de marque vous devrez créer un site internet, des pages sociales et une chaine Youtube. A moins d’engager un community manager, vous ne pourrez pas être sur tous les fronts, par conséquent investissez-vous à fond dans un réseau social, Facebook par exemple, mais programmez également des interactions récurrentes sur les autres (Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram…).

Privilégiez toujours votre site web ou boutique en ligne pour proposer des nouveautés, des offres spéciales, des avantages. Ensuite partagez vos informations le plus possible via vos réseaux sociaux. Là aussi, vous aurez la lourde tâche de bien cibler vos prospects, de provoquer le désir d’achat. Votre stratégie de communication doit être liée à ce qu’attendent vos clients potentiels.

 

creation site wordpress

 

La publicité sur internet

Comment fait-on pour promouvoir son entreprise sur internet vous viendra certainement en tête lorsque vous analyserez les statistiques de trafic de votre site internet ou page Facebook. Attention, il est vivement conseillé d’avoir un trafic qualifié, par conséquent, oubliez vite les vendeurs de rêves qui vous promettent 1 million de visite. Si vous vendez du matériel dédié aux professionnels du bâtiment il est strictement inutile de cibler la ménagère de moins de 50 ans ou des ados !

Vous avez différentes solutions pour promouvoir votre site internet avec la publicité :

  • Campagnes Adwords (Annonces sur Google);
  • Publireportages dans les médias en ligne;
  • Articles sponsorisés;
  • Publicité Facebook, Twitter, Linkedin…

Tout cela a bien entendu un cout, le retour sur investissement est l’indicateur qui concentrera toute votre attention. Il est fortement conseillé de faire appel à un expert en webmarketing pour créer et gérer vos campagnes publicitaires en ligne ou un community manager qui se chargera d’animer vos réseaux sociaux.

 

promouvoir son entreprise en ligne

 

Une veille permanente sur les avis internet

Tout va très vite avec les réseaux sociaux. Votre image de marque peut être victime d’actions néfastes engagées par la concurrence, certaines entreprises n’hésitent pas à faire déposer de faux avis. Vous devrez par conséquent les modérer lorsque cela est possible et répondre aux mécontentements de façon très réactive.

Il ne faut jamais laisser “pourrir” une situation, car aussi minime soit-elle, elle pourrait un jour ou l’autre nuire à votre image de marque d’entreprise sur internet.

On sait fort bien que satisfaire tout le monde est impossible, en revanche on peut répondre à un client impatient ou insatisfait en lui offrant une remise pour un retard de livraison, en lui présentant nos excuses. Il est important de toujours laisser un avis positif en dernier. Les avis négatifs il peut et doit bien sûr il y en avoir, mais votre intervention, votre point de vue et vos excuses doivent être rédigées le plus rapidement possible, en étant diplomate, en vous mettant à la place de votre client afin de mieux comprendre son insatisfaction.

 

veille internet e-reputation

 

Vous devrez engager une veille sur internet pour détecter des actes de concurrences touchant votre e-réputation. Être constamment en alerte permet de minimiser les risques de voir votre image de marque salie à tort. Il y a notamment la possibilité de créer une alerte sur Google, vous recevrez ainsi un mail vous avertissant de nouveau contenu parlant de votre entreprise.

 

Qui se charge de la communication web de votre entreprise ?

Un collaborateur de votre société va être en charge de communiquer sur internet, ou alors vous allez recruter une personne exclusivement dédiée à cela ? Comme il est précisé ci-dessus, la réactivité est très importante. On ne peut pas faire attendre les internautes, ils passent par internet pour gagner du temps. Une question posée à 17h, vos bureaux ferment à 16h30, c’est sans doute un client de perdu si il va chez vos concurrents et qu’ils répondent de suite.

Certes, vous n’allez pas embaucher 3 personnes pour faire les 3×8, même si cela se fait dans certaines entreprises. Cependant, vous devrez toujours pouvoir répondre à vos clients sur internet si urgence il y a.

Ne vous rendez pas non plus esclave, utilisez lorsque vous le pouvez des messages automatiques personnalisés afin de vous détacher un peu de votre entreprise ne serait-ce pour dormir !

 

communiquer 24h sur 24

 

Nous ne pouvons pas conclure sans attirer votre attention sur la manière dont vous allez promouvoir votre entreprise en ligne. Les messages que vous allez communiquer sur internet doivent être compris par tout le monde. Tout ce que vous publierez et notamment sur les réseaux sociaux, là où l’interactivité est la plus importante, doit être toujours vérifié plusieurs fois.

Vous devez relire votre publication et vous demander si elle est claire, si il n’y a pas d’ambiguïté dans votre phrase, car parfois une mauvaise ponctuation peut totalement changer le sens de votre message…

Si vous avez besoin de conseils sur les 5 points de cet article, n’hésitez pas à nous contacter. Nous avons les compétences et les outils pour promouvoir l’image de marque de votre entreprise sur internet.

 

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